Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия предоставления доступа к платформе «Топ Топ» (далее — «Сервис»), размещённой по адресу pit-pat.org и в мобильном веб-приложении.

1.2. Оферту размещает и услуги оказывает [ФИО самозанятого], ИНН [ИНН], применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» на основании Федерального закона № 422-ФЗ от 27.11.2018 (далее — «Исполнитель»).

1.3. Акцептом (полным и безусловным принятием) оферты считается любое из следующих действий Пользователя: регистрация в Сервисе, оплата подписки, либо продолжение использования Сервиса после ознакомления с текстом оферты.

1.4. Отношения сторон также регулируются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

2. Термины и определения

• Сервис — платформа соседской взаимопомощи «Топ Топ» / «PitPat»: веб-приложение и связанные с ним функции (обмен детскими вещами, запросы и предложения помощи, лента сообщества, карта района, события, профиль).
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в Сервисе.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации по номеру телефона, электронной почте или через Telegram.
• Подписка — платный доступ к расширенному функционалу Сервиса согласно разделу 4.
• Контент — любые материалы, размещаемые Пользователями в Сервисе: описания вещей, фотографии, тексты постов, сообщения, отклики на запросы помощи.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях настоящей оферты, а Пользователь обязуется соблюдать правила использования Сервиса и оплачивать Подписку, если он хочет пользоваться платными функциями.

3.2. Сервис является площадкой для взаимодействия соседей и не является маркетплейсом: вещи, размещаемые в разделе «Жёлтый чемоданчик», передаются между Пользователями бесплатно, Исполнитель не является стороной сделок по передаче вещей и не оказывает услуги по оказанию бытовой помощи между Пользователями — эти отношения возникают напрямую между Пользователями.

3.3. Бесплатно доступны: просмотр вещей и ленты, добавление вещей на отдачу, просмотр карты и событий. Полный перечень платных и бесплатных функций — в разделе 4.

4. Стоимость услуг, подписка и порядок оплаты

4.1. Без Подписки бесплатно доступны:

• просмотр вещей в разделе «Жёлтый чемоданчик» и ленты «Песочница»;
• размещение вещей для передачи (только отдать);
• просмотр карты района и календаря событий.

4.2. По Подписке доступны:

• отклик «Хочу взять» на вещь;
• создание запроса о помощи и отклик на запрос другого Пользователя;
• запись на события;
• переписка в чате Сервиса;
• публикация постов в «Песочнице» и участие в конкурсах.

4.3. Стоимость Подписки: 199 ₽ в месяц либо 1490 ₽ в год при единовременной оплате годового периода. Цены указаны в рублях РФ. Исполнитель применяет налоговый режим НПД и не является плательщиком НДС.

4.4. Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный период — 7 дней с момента первой регистрации. Пробный период предоставляется один раз на одного Пользователя.

4.5. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя — обработка платежа происходит на стороне ЮKassa в соответствии с требованиями PCI DSS.

4.6. Подписка продлевается автоматически на следующий период (месяц или год) по той же цене, если Пользователь не отменил автопродление в настройках профиля не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.

4.7. Пользователь может в любой момент отменить автопродление в разделе «Профиль → Подписка». Уже оплаченный период продолжает действовать до его окончания.

4.8. Льготный (бесплатный) доступ к платным функциям может предоставляться отдельным категориям активных Пользователей (волонтёрам-«Прогрессорам», а также Пользователям, совершившим 10 и более добрых дел либо 5 и более передач вещей) — условия и длительность льготы определяются внутренними правилами Сервиса и могут изменяться.

5. Возврат денежных средств

5.1. Услуга доступа к Подписке считается оказанной непрерывно с момента активации до окончания оплаченного периода. Денежные средства за уже начавшийся (в том числе частично использованный) период Подписки не возвращаются.

5.2. При отмене автопродления доступ по Подписке сохраняется до конца оплаченного периода, далее не продлевается.

5.3. Возврат возможен в случае технической невозможности предоставить доступ к Сервису по вине Исполнителя (например, продолжительная неработоспособность Сервиса) — пропорционально периоду недоступности, на основании обращения Пользователя по контактам из раздела 12.

5.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения обращения.

6. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• указывать при регистрации достоверные данные;
• не размещать запрещённый контент (раздел 8);
• не передавать доступ к своему Личному кабинету третьим лицам;
• самостоятельно оценивать безопасность и добросовестность взаимодействия с другими Пользователями при передаче вещей и оказании бытовой помощи.

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса за исключением случаев планового и внепланового технического обслуживания;
• рассматривать обращения и жалобы Пользователей в разумный срок, как правило не позднее 48 часов;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных согласно Политике конфиденциальности.

Исполнитель имеет право:

• изменять функционал Сервиса, включая перечень бесплатных и платных функций, уведомив Пользователей заранее через Сервис;
• блокировать Личный кабинет Пользователя при нарушении раздела 8 настоящей оферты, включая случаи мошенничества, фейковых откликов и жалоб — без возврата стоимости Подписки за оставшийся период при доказанном нарушении.

7. Ответственность и ограничение ответственности

7.1. Исполнитель предоставляет Сервис по принципу «как есть» (as is) и не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество, безопасность, комплектность вещей, передаваемых между Пользователями, а также за качество и безопасность бытовой помощи, оказываемой Пользователями друг другу — эти отношения находятся вне контроля Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность Контента, размещённого Пользователями, но оставляет за собой право удалять Контент, нарушающий раздел 8, и осуществляет модерацию пользовательского контента.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Подписку в течение последних 3 месяцев.

8. Запрещённый контент и модерация

8.1. В Сервисе запрещается размещать:

• контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц, авторские права;
• рекламу товаров и услуг, не связанных с целями Сервиса, спам;
• оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания;
• заведомо ложные отклики на запросы помощи и вещи (фейковые отклики) — влечёт блокировку без права восстановления.

8.2. Весь пользовательский контент (описания вещей, посты, отзывы) проходит модерацию и получает статус «на проверке» до одобрения либо отклонения.

9. Обработка персональных данных

Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных на условиях, описанных в Политике конфиденциальности.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта действует с момента размещения на сайте Сервиса до её отмены или замены новой редакцией.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, размещая новую редакцию по тому же адресу. Изменения вступают в силу через 5 дней после публикации, если иное не указано в тексте изменений. Продолжение использования Сервиса после этого срока считается согласием с новой редакцией.

11. Разрешение споров

11.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется по контактам из раздела 12 с описанием сути обращения. Срок ответа — 30 календарных дней.

11.2. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке — спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый: [ФИО]
ИНН: [ИНН]
Налоговый режим: Налог на профессиональный доход (НПД), плательщик не является ИП/ООО, НДС не облагается.
Контактный email: [email для обращений]
Адрес для корреспонденции: [адрес]